Des réponses claires, sans complications
Découvrez rapidement comment fonctionnent vos fichiers, vos limites et votre compte.
Outils outils
Fichiers pris en charge, résultats et dépannage.
🔒Confidentialité
Ce qui reste sur votre appareil et ce qui enregistre Luna4.
✨Adhésion
Utilisations, paiement, accès et annulation gratuits.
Utiliser les outils
Pourquoi un fichier ne s'ouvre-t-il pas ?
Vérifiez que le format est compatible, que le fichier n'est pas endommagé ou protégé et qu'il ne dépasse pas la limite indiquée à l'écran.
Luna4 remplace-t-il mon fichier d'origine ?
Non. Le résultat est téléchargé sous forme de nouveau fichier. Conservez toujours l’original lorsque cela est important.
Est-ce que ça marche sur les téléphones portables ?
Oui, même si les fichiers très volumineux peuvent dépasser la mémoire disponible. Pour la vidéo, l'audio ou les gros lots, il est préférable d'utiliser un ordinateur de bureau.
Confidentialité
Luna4 voit-il mes fichiers ?
Les outils actuels traitent le contenu dans votre navigateur. L'adhésion API reçoit le type d'outil utilisé, jamais le fichier, son nom ou son contenu.
Quelles données un compte enregistre-t-il ?
Nom, email et photo de Google, statut d'adhésion, sessions sécurisées et opérations avancées du jour. Les paiements sont gérés via PayPal.
Limites et adhésion
Que signifient cinq utilisations par jour ?
Une opération avancée consomme une utilisation lorsque vous appuyez sur le bouton de processus. Le compteur est réinitialisé chaque jour selon l'heure de la République Dominicaine.
Ai-je besoin d'un compte pour le forfait gratuit ?
Non. Il vous suffit de vous connecter avec Google pour activer ou gérer un abonnement Pro sur différents appareils.
Comment demander de l'aide pour une collecte ?
Utilisez le formulaire de contact et sélectionnez « Adhésion et paiements ». N'envoyez pas d'informations complètes sur votre carte.