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Utilizzo degli strumenti
Perché un file non si apre?
Controlla che il formato sia compatibile, che il file non sia danneggiato o protetto e che non superi il limite indicato sullo schermo.
Luna4 sostituisce il mio file originale?
No. Il risultato viene scaricato come nuovo file. Conserva sempre l'originale quando è importante.
Funziona sui cellulari?
Sì, anche se file molto grandi potrebbero superare la memoria disponibile. Per video, audio o lotti di grandi dimensioni è meglio utilizzare un computer desktop.
Privacy
Luna4 vede i miei file?
Gli strumenti attuali elaborano i contenuti nel tuo browser. L'appartenenza API riceve il tipo di strumento utilizzato, mai il file, il suo nome o il suo contenuto.
Quali dati salva un account?
Nome, email e foto di Google, stato di iscrizione, sessioni sicure e operazioni avanzate della giornata. I pagamenti sono gestiti tramite PayPal.
Limiti e appartenenza
Cosa significa cinque utilizzi al giorno?
Un'operazione avanzata consuma un utilizzo quando si preme il pulsante di processo. Il contatore viene azzerato ogni giorno secondo l'ora della Repubblica Dominicana.
Ho bisogno di un account per il piano gratuito?
No. Devi solo accedere con Google per attivare o gestire un abbonamento Pro su diversi dispositivi.
Come posso richiedere aiuto con una riscossione?
Utilizza il modulo di contatto e seleziona "Iscrizione e pagamenti". Non inviare informazioni complete sulla tua carta.