Respostas claras, sem complicações
Descubra rapidamente como funcionam seus arquivos, limites e conta.
Ferramentas
Arquivos suportados, resultados e solução de problemas.
🔒Privacidade
O que fica no seu dispositivo e o que grava Luna4.
✨Associação
Usos gratuitos, pagamento, acesso e cancelamento.
Usando as ferramentas
Por que um arquivo não abre?
Verifique se o formato é compatível, se o arquivo não está danificado ou protegido e se não ultrapassa o limite indicado na tela.
O Luna4 substitui meu arquivo original?
Não. O resultado é baixado como um novo arquivo. Mantenha sempre o original quando for importante.
Funciona em celulares?
Sim, embora arquivos muito grandes possam exceder a memória disponível. Para vídeo, áudio ou lotes grandes, é melhor usar um computador desktop.
Privacidade
Luna4 vê meus arquivos?
As ferramentas atuais processam conteúdo em seu navegador. A adesão API recebe o tipo de ferramenta utilizada, nunca o arquivo, seu nome ou seu conteúdo.
Quais dados uma conta salva?
Nome, email e foto de Google, status de membro, sessões seguras e operações avançadas do dia. Os pagamentos são gerenciados através de PayPal.
Limites e adesão
O que significa cinco usos por dia?
Uma operação avançada consome um uso quando você pressiona o botão de processo. O contador é zerado todos os dias de acordo com o horário da República Dominicana.
Preciso de uma conta para o plano gratuito?
Não. Você só precisa fazer login com Google para ativar ou gerenciar uma assinatura Pro em diferentes dispositivos.
Como solicito ajuda com uma coleta?
Utilize o formulário de contato e selecione “Associação e pagamentos”. Não envie informações completas sobre o seu cartão.