Respuestas claras, sin complicaciones
Encuentra rápidamente cómo funcionan tus archivos, los límites y tu cuenta.
Herramientas
Archivos compatibles, resultados y solución de problemas.
🔒Privacidad
Qué permanece en tu dispositivo y qué registra Luna4.
✨Membresía
Usos gratuitos, pago, acceso y cancelación.
Uso de las herramientas
¿Por qué un archivo no abre?
Comprueba que el formato sea compatible, que el archivo no esté dañado o protegido y que no supere el límite indicado en la pantalla.
¿Luna4 reemplaza mi archivo original?
No. El resultado se descarga como un archivo nuevo. Conserva siempre el original cuando sea importante.
¿Funciona en móviles?
Sí, aunque los archivos muy grandes pueden superar la memoria disponible. Para video, audio o lotes grandes conviene usar un equipo de escritorio.
Privacidad
¿Luna4 ve mis archivos?
Las herramientas actuales procesan el contenido en tu navegador. La API de membresía recibe el tipo de herramienta utilizada, nunca el archivo, su nombre ni su contenido.
¿Qué datos guarda una cuenta?
Nombre, correo y foto de Google, estado de la membresía, sesiones seguras y operaciones avanzadas del día. Los pagos se gestionan mediante PayPal.
Límites y membresía
¿Qué significa cinco usos diarios?
Una operación avanzada consume un uso cuando pulsas el botón de procesar. El contador se restablece cada día según la hora de República Dominicana.
¿Necesito cuenta para el plan gratuito?
No. Solo necesitas entrar con Google para activar o administrar una membresía Pro en distintos dispositivos.
¿Cómo solicito ayuda con un cobro?
Usa el formulario de contacto y selecciona “Membresía y pagos”. No envíes datos completos de tu tarjeta.